En vigueur au 29 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
COSTA Sylvie, exerçant sous le nom commercial Au Cœur Des Sens, Entreprise Individuelle
ci-après dénommée « le Vendeur »
Et toute personne physique ou morale procédant à un achat de produits ou de prestations, ci-après dénommée « le Client ».
Les présentes CGV régissent la vente du bilan personnalisé Profil-Cœur sous forme numérique et du coffret bien-être Profil-Cœur (physique + numérique), et des cartes cadeaux associées.
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits et prestations de services réalisées par le Vendeur, quel que soit le canal de vente :
Toute commande ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de procéder à tout achat.
Le Vendeur propose des séances de massages bien-être, réalisées en cabinet ou au domicile/lieu de travail du Client. Les prestations sont décrites sur les supports de communication du Vendeur (sites internet, tarifs en cabinet, flyers).
Le Vendeur propose à la vente des produits de bien-être achetés et revendus, notamment (liste non exhaustive) :
Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur. Les Fleurs de Bach, les concentrés de soin ou autres produits proposés, les compléments alimentaires sont fournis par un fabricant déclaré auprès des autorités compétentes. Toute utilisation doit respecter les précautions d’emploi figurant sur les emballages.
Les éléments physiques du coffret (Fleurs de Bach, concentré de soin, cristal, encens, infusions,…) sont expédiés par voie postale (La Poste, Colissimo, ou point relais selon choix à la commande) à l’adresse indiquée par la cliente.
Le bilan personnalisé, la séance de Chromo-luminothérapie musicale ou une séance sonore CAP ZEN PSIO sont transmis par e-mail dans un délai maximum de 13 jours ouvrés après réception de la commande et des informations nécessaires.
Les élixirs et huiles minérales vendus sont des produits de bien-être et ne constituent pas des produits médicaux. Leur usage doit respecter les recommandations du fabricant.
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur bénéficie de la franchise de TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. La mention « TVA non applicable — art. 293 B du CGI » figure sur les documents de vente.
Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande ou de l’achat. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prix applicables restant ceux en vigueur à la date de la commande.
La commande s’effectue directement sur le site profil-coeur.aucoeurdesens.fr.
La commande est validée après les étapes suivantes :
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable — article 293 B du CGI, sous réserve du régime fiscal en vigueur).
Si les informations nécessaires ne sont pas transmises par la cliente dans les 30 jours suivant la commande, PROFIL COEUR se réserve le droit de clôturer la commande sans remboursement, après relance par e-mail.
Le coffret Profil-Cœur est une offre complète comprenant :
Les éléments physiques sont expédiés par voie postale. Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé avec le numéro de suivi. Le bilan et la séance sont transmis par e-mail sous 13 jours ouvrés.
En cas de retard, le Client peut contacter : profil-coeur@aucoeurdesens.fr
Le Vendeur propose, via la plateforme Klarna, la possibilité de régler en 3 fois sans frais : 1/3 à la commande, 1/3 à mi-parcours, 1/3 à la remise du produit. En cas de défaut de paiement, le solde devient immédiatement exigible.
Modalités Klarna :
Le paiement via PayPal est également disponible.
Pour les achats en cabinet ou lors de manifestations extérieures, les produits sont remis en main propre au moment de l’achat.
Pour les commandes en ligne, les produits sont expédiés à l’adresse indiquée.
Livraison : 13 jours ouvrés pour les éléments physiques.
Frais de port : Reste à déterminer
Emballage : Tous les produits sont emballés avec soin
Assurance transport : ??? préciser si incluse ou pas
Le Vendeur utilise La Poste et Colissimo et reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession du colis.
Tout dommage doit être signalé au transporteur dans les 48 heures. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de produit endommagé à la réception, le Client doit signaler le problème dans les 48 heures, par email ou courrier.
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, pour tout achat effectué à distance ou hors établissement.
Ce délai court à compter de la réception du produit (biens) ou de la conclusion du contrat (services).
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ou utilisés pour des raisons d’hygiène, ni aux prestations pleinement exécutées avec l’accord préalable du Client.
En validant son paiement, le Client dispose de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, SAUF si il a transmis ses informations personnelles à PROFIL COEUR en vue de l’élaboration du bilan.
Une fois les informations transmises, le Client renonce à son droit de rétractation car la prestation commence immédiatement.
Contenu numérique personnel transmis par e-mail. Pas de rétractation une fois le protocole transmis.
Pour la partie physique, droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, à condition que les produits soient retournés non utilisés dans leur emballage d’origine. Frais de retour à la charge du Client. Remboursement sous 14 jours après réception du retour.
Le bilan Profil-Cœur et la séance de chromo-luminothérapie sont des prestations de bien-être personnel. Ils ne constituent pas un acte médical, un diagnostic, ni un traitement thérapeutique. Ces prestations ne se substituent en aucun cas à un suivi médical. En cas de doute, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, le Vendeur se réserve le droit de facturer 50 % du montant de la prestation. En cas d’annulation par le Vendeur, le Client sera remboursé intégralement ou une nouvelle date lui sera proposée.
Le Vendeur n’est pas responsable :
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
PROFIL COEUR s’engage à réaliser le bilan avec soin et professionnalisme. Ce bilan est établi à titre indicatif ; il n’engage pas la responsabilité de PROFIL COEUR sur les décisions personnelles prises par le Client.
Les produits vendus sont destinés à un usage bien-être et ne constituent pas des produits médicaux. Les prestations de massage ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent pas à un avis médical. Le Client s’engage à informer le Vendeur de toute contre-indication préalablement à toute séance.
Se référer à la page dédiée sur le site PROFIL COEUR « Politique de confidentialité »
Les informations personnelles transmises (nom, prénoms, date de naissance, email, adresse) sont :
Droits d’accès, rectification, effacement et opposition : profil-coeur@aucoeurdesens.fr. Réclamation possible auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir auprès de la Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation : CNPM MEDIATION – LOCAUX CNPM A ST CHAMOND (42)
27 avenue de la Libération, 42400 SAINT-CHAMOND
En cas d’évènement de force majeure (pandémie, grève, catastrophe naturelle, etc.), les délais de livraison et d’élaboration du bilan peuvent être prolongés. Le Vendeur informera le Client dès que possible.
Le bilan PROFIL COEUR, les documents, les protocoles de chromo-luminothérapie et tout contenu fourni sont la propriété intellectuelle du Vendeur.
Le Client reçoit une licence d’usage personnel non-transférable.
Toute reproduction, partage ou utilisation commerciale est interdite.
Les codes promotionnels sont :
Au Cœur Des Sens — COSTA Sylvie EI — Brassac-les-Mines (63570)
Praticienne en massages bien-être — Spécialisée en chromo-luminothérapie musicale
Lumino-relaxothérapie combinées (lunettes PSIO)
PSIO Ambassadrice | Identifiant : ACDS63570
06 15 75 37 09
